El 4 de Octubre del 2021 hubo un apagón de casi 1 día en las redes sociales más usadas por las empresas (Facebook e Instagram), además, Whatsapp por ser parte de la marca también dejó de funcionar, varias empresas no podían trabajar durante ese tiempo, perdiendo mucho dinero… entendieron que las redes sociales no son, ni deberían ser el principal medio de ventas para su negocio…
Si este es tu caso y sabes que tu negocio depende de un 80% o más de las redes sociales, entonces ya sabes que tu negocio va a estar atado a las políticas de estas plataformas y que ellos no se responsabilizan por las perdidas que puedas tener a causa de sus cambios o cierre.
Imagina si alguna red social decide restringir o cambiar las condiciones de uso, ajustar sus criterios de visibilidad (que ya ha pasado) o simplemente cerrar tu cuenta, podrías perder a todos tus clientes y tu negocio.
Es verdad que las redes sociales son simples y económicas, muchas empresas apuestan todo o gran parte de su presupuesto en las redes sociales, porque atrae clientes y obtienen ventas rápidas, todos tus clientes usan redes sociales, tienes mayor visibilidad en el mercado y puedes manejar la publicidad (invertir lo que tu creas necesario), pero también existen desventajas muy fuertes.
Recordemos que las redes sociales funcionan para conectar y contactar, no para vender, eso limita tu crecimiento, además, no se puede construir una marca formal y seria por medio de las redes sociales, por último, no importa todo lo que inviertas en publicidad, nunca va a existir exclusividad en tus productos o marca, la red social siempre se encarga de colocar competencia obligada, esto quiere decir que si un usuario se interesó en tu producto, automáticamente la red social le mostrará muchos productos parecidos o iguales al tuyo en cualquier momento, con el objetivo de lograr satisfacer la necesidad del usuario.
Para entender mejor este tema, te invito a leer “La analogía del ambulante – Web vs Redes sociales”
Las desventajas que tiene una red social son las ventajas de una página web y claro, las desventajas de una web son las grandes ventajas de una red social, entonces, tenemos que entender que una no reemplaza a la otra.
La mejor estrategia de marketing en estos momentos, es trabajar con ambas, siendo la página web lo más importante del negocio, igual o más que una tienda física, dando seguridad y confianza a los clientes, construyendo poco a poco la identidad de la marca, sin embargo, tienes que atraer clientes hacia tu web, para captarlos y hacer que prueben tus productos o servicios y lograr ventas cruzadas, así generar una relación a largo plazo y las redes sociales son expertas en lograr estrategias de atracción efectivas, no sólo atrayendo los clientes, sino también, logrando ventas rápidas para que el cliente pruebe el producto o servicio, sin olvidarnos de la estrategia de retención con mails o contactos directos.
Entonces, respondiendo a la pregunta ¿son suficientes las redes sociales para tu negocio?, la respuesta es…
–NO, si quieres que tu negocio sea formal y permanente, si apuntas a un crecimiento empresarial como un emprendedor formal que construye una marca.
–SI, si lo que necesitas es solo vender de momento, no existe un negocio sino un emprendimiento pasajero “ambulante”
Como dice la Analogía del ambulante, todo depende de tus objetivos.
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