Esta analogía se la transmito a muchas empresas que todavía tienen dudas, no saben si les conviene invertir en una página web o si las redes sociales son suficiente para su negocio, ¿una puede reemplazar a la otra?
Analogía del ambulante
Acabas de abrir tu negocio y lo primero que haces es alquilar un local comercial pequeño, porque recién estas empezando, donde tus clientes podrán entrar a comprar, conocer todos los productos que ofreces y lo más importante, a partir de ese momento sabrán de ti, tu ubicación para futuras compras, empiezas a construir una marca, creando una relación comercial y de confianza con tus clientes, ellos sabrán que eres una empresa formal y seria, entonces decides poner en la tienda un vendedor que trabaje las 24 horas, todos los días del año, con un sueldo mínimo, el vendedor se llama “WEB” y solo te pide que lo capacites y actualices continuamente.
Pasan unos días y te das cuenta que poca gente entra a tu tienda, a pesar que el sueldo de tu vendedor es bajo, sientes que estás perdiendo dinero, entonces decides contratar a unos jóvenes ambulantes muy activos, que no tienen sueldo, uno se llama “Red” y el otro es “Social”, al ser ambulantes, ellos se paran en cualquier esquina donde pase mucha gente con tus productos, pero siempre tienes que estar atento a lo que hacen ellos, indicarles en qué esquina ubicarse y qué productos ofrecer.
Pasan unos días y te das cuenta que los jóvenes ambulantes tienen ventajas:
-Tus productos son vistos por mucha gente
-Captan ventas rápidas
-Si les pagas, ellos se moverán más y habrá más ventas rápidas
Ojo, que también viste desventajas en ellos:
-los jóvenes no saben vender (no son vendedores)
-Solo pueden ofrecer productos puntuales
-La venta es inmediata, sin crear una relación con el cliente
-No existe cliente recurrente
-Al ser ambulante, no se puede construir una marca
-Hay muchos ambulantes que ofrecen lo mismo alrededor
-Tienes que cumplir con las reglas municipales
-Si cierran la calle, dejas de vender
-No existe exclusividad, ellos pueden ofrecer otros productos
Pero, a pesar que existen muchas desventajas, los jóvenes ambulantes llegan a más gente que tu tienda y venden más… ¿Qué hago?, ¿cierro la tienda y le pongo mas fuerza a los jóvenes ambulantes? Porque ellos venden y se necesita ventas…
Estrategia en el plano actual:
Muchas empresas pasan por esto porque piensan que una página web es lo mismo que las redes sociales y realmente son 2 cosas totalmente diferentes, como lo explicamos en el artículo “Las redes sociales ¿son suficientes para tu negocio?” que los invito a leer… podemos entender que todo depende del objetivo del negocio, si solo quieres ventas rápidas, entonces las redes sociales son tu mejor camino, pero si tu objetivo es desarrollar una marca seria, entonces tienes que basar toda tu estrategia entorno a una página web, invierte en tu vendedor virtual que estará trabajando las 24 horas, todo el año, actualízalo y dale mantenimiento continuo, pero la página no funciona sola, necesitas una estrategia de atracción, necesitas a los especialistas, ahí están las redes sociales, deben trabajar en conjunto, usar sus ventajas para que los clientes puedan probar el producto o servicio y dejar que la página haga el trabajo de venta, captación y construcción de marca.
Como dice el artículo “Las redes sociales ¿son suficientes para tu negocio?”, debemos aprovechar todas las ventajas y crear estrategias de marketing.
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